Отчет о результатах рассмотрения обращений граждан в I квартале 2017 года
В I квартале 2017 года департаментом было рассмотрено 199 письменных обращений граждан. При анализе их по тематике можно проследить следующую статистику:
- 43 обращения (21,6%) по вопросам строительства газораспределительных сетей, компенсации затрат на газификацию, порядка подключения домовладений к газопроводам, строительства объектов газификации в рамках ОАИП;
- 31 обращение (15,5%) по вопросам улучшения жилищных условий в рамках областной целевой программы «Обеспечение жильем молодых семей»;
- 31 обращение (15,5%) о проблемах участников долевого строительства;
- 7 обращений (3,5%) по вопросам предоставления социальной выплаты для приобретения жилья путем выдачи государственного жилищного сертификата в рамках реализации подпрограммы «Выполнение государственных обязательств по обеспечению жильем отдельных категорий граждан, установленных федеральным законодательством»;
- 3 обращения граждан (1,5%) по вопросам строительства жилья экономического класса в рамках программы «Жилье для российской семьи».
Единичные обращения (9,9%) поступили в департамент по следующим вопросам:
- об исправлении ошибки в техническом паспорте на объект капитального строительства, расположенного по адресу : г. Воронеж, ул. Березовая Роща,31;
- об участии Воронежской области в различных федеральных проектах и программах: ФАИП, Проектное финансирование, Программа Российской Венчурной Компании и РФПИ
- строительство объектов социальной инфраструктуры.
В целях снижения количества обращений граждан департаментом применяются механизмы постоянной обратной связи с населением:
- рассмотрение обращений с участием авторов;
- консультации по телефону.
При необходимости сотрудники департамента и подведомственных ему учреждений выезжают на место, уточняют мнение заявителей по направленным ответам, которое в дальнейшем учитывается в работе.
Статистические данные
о работе с обращениями граждан в I квартале 2017 года
Департамент строительной политики
1. Поступило письменных обращений и принято от граждан на личном приеме
всего – 223
Из них:
1.1. Письменных обращений – 199
в т.ч.:
1.1.1. Взято на контроль – 199
1.1.2. Проверенно комиссионно –
1.1.3. Проверено с выездом на место – 1
1.1.4. Рассмотрено с участием заявителя –1
1.1.5. С результатом рассмотрения «поддержано» – 7
1.1.6. С результатом рассмотрения «поддержано», в том числе
«меры приняты» – 10
1.1.7. С результатом рассмотрения «разъяснено» – 145
1.1.8. С результатом рассмотрения «не поддержано» –0
1.1.9. Переадресованных по компетенции –3
1.1.10. Рассмотренных совместно с другими органами власти и органами местного самоуправления –85
1.1.11. Рассмотренных с нарушением установленных сроков – 0
1.1.12. Срок рассмотрения продлен –2
1.1.13. Ответ подписан руководителем государственного органа (структурного подразделения правительства области) –198
1.1.14. Ответ подписан уполномоченным лицом – 20
1.1.15. По информации заявителя(ей) об итогах рассмотрения обращения ответ не получен –0
1.2. Принято обращений на личном приеме граждан руководителями –25
1.2.1. Взято на контроль – 21
1.2.2. С результатом рассмотрения «поддержано» –2
1.2.3. С результатом рассмотрения «поддержано», в том числе
«меры приняты» – 2
1.2.4. С результатом рассмотрения «разъяснено» – 10
1.2.5. С результатом рассмотрения «не поддержано» –0
1.3. Сколько выявлено случаев волокиты либо нарушения прав и законных интересов граждан – 0
1.4. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, привлечены к ответственности – 0
1.5. Сколько должностных лиц, виновных в нарушении прав граждан, не привлечены к ответственности –0
1.6. Формы ответа заявителю:
1.6.1. В письменной форме – 172
1.6.2. В форме электронного документа –27
1.6.3. В устной форме –5
1.7. Количество повторных обращений –10
1.8. Конкретные примеры, отражающие результативность рассмотрения письменных и устных обращений граждан –
1. Письменное обращение в департамент (№ 61-01-06в/183 от 27.12.2016) по вопросу возврата денежных средств в связи с решением отказаться от газификации домовладения, расположенного по адресу: Воронежская область, Рамонский район, с.Гвоздевка, ул.Никитина, д.21а.
Требования заявителя удовлетворены в полном объеме, на основании приказа департамента строительной политики № 61-02-06/41 от 24.03.2017, денежные средства возвращены.